logo_dark


Gemeinsam sind wir besser

Wir stellen uns den Herausforderungen im Bereich Customer Experience, 
Realtime Feedback und User Research.

icon1

Was wissen Sie über die Bedürfnisse Ihrer Kunden?

Zusammen kreieren wir Lösungen um Ihre Kunden besser zu verstehen und enger mit Ihnen in den Dialog zu treten. Für nachhaltigen Geschäftserfolg ist es wichtig, Ihre Kunden zu begeistern und somit langfristig zu binden.

icon2

Wie wird der Dialog mit Kunden erfolgreich?

Gemeinsam entwickeln wir für Sie innovative benutzerzentrierte Methoden, Tools und Prozesse, die Ihnen Experience Research über die gesamte Bandbreite hinweg ermöglichen – egal wann, wie, und wo.

icon3

Wohin mit all den generierten Daten?

Wir unterstützen Sie bei der Planung, Durchführung und Auswertung von nationalen und internationalen Experience Research Studien – damit aus Ihren Feedbackdaten echte Insight werden. Wir sind für Sie da in Köln, München, Berlin, Wien und Steinhausen.

icon4

Wie werden aus Insights loyale Kunden?

Basierend auf den generierten Insights, geben wir Handlungsempfehlungen und beraten bei der Ausgestaltung und Integration in die unternehmenseigenen Prozesse und Designlösungen. Unser Ziel dabei ist es, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen – denn nur zufriedene Kunden sind loyale Kunden.

News

Bleiben Sie auf dem Laufenden.
Erfahren Sie aktuelle News der Experience Partners.

Experience Partner Meeting

Experience Partner Meeting

Am Mittwoch den 11.11.2015 findet der Kick-Off für das erste Experience Partner Meeting in Wien statt. Nach einer erfolgreichen Testphase mit dem Gründungspartner Questback, geht das Projekt nun in die nächste Runde und zielt darauf ab, das Partnernetzwerk auf mindestens fünf ausgewählte Partner zu erweitern. Der Kick-Off dient als erstes Kennenlernen zwischen Unternehmen, die ihre Expertise

veröffentlicht am
RoX Konferenz 2015

RoX Konferenz 2015

Am Do, 12. November findet die RoX Konferenz erneut im Hauptquartier von Microsoft Österreich in Wien statt. „RoX – Return on eXperience“ ist der messbare Erfolgsfaktor, den Projekte durch eine kunden- und benutzerzentrierte Vorgehensweise generieren. Ziel der Konferenz ist, eine kunden- und benutzerzentrierte Sichtweise als zentralen Bestandteil einer nachhaltigen Unternehmensstrategie zu etablieren. Als national tonangebendes Event

veröffentlicht am

QuestBack Österreich und USECON unter einem Dach

Um die Synergien der Zusammenarbeit bestens nutzen zu können, ist das Team von QuestBack Österreich nun ebenfalls in die Büroräumlichkeiten des Wiener Businessparks Marximum in der Modecenterstraße 17 gezogen. Wir freuen uns auf eine noch intensivere Zusammenarbeit rund um das Thema Customer Experience.

veröffentlicht am

RoX Konferenz 2014

Am Do, 13. November findet die RoX Konferenz erneut im Headquarter von Microsoft Österreich in Wien statt. Im Zentrum der kostenlosen Customer und User Experience Konferenz stehen die unterschiedlichen Lebenswelten aus Kunden- und Benutzersicht: Von Shopping über Work zu eGovernment und Entertainment. Das USECON Team hat zusammen mit langjährigen Partnern und Kunden (QuestBack, Lidl, Microsoft,

veröffentlicht am

Partner

Gemeinsam stellen sich QuestBack und USECON den Herausforderungen im Bereich
Customer Experience, Realtime Feedback und User Research.

logo_questback

QuestBack ist europäischer Marktführer für Enterprise Feedback Management-Software. Das Unternehmen entwickelt Befragungs- und Feedbacklösungen für Online-Marktforschung, Social CRM, Customer Experience Management und HR-Management. Seit der Gründung im Jahr 2000 ist QuestBack kontinuierlich gewachsen. Hauptsitz des Unternehmens ist in Oslo, Norwegen. Heute hat QuestBack Niederlassungen in 19 Ländern und betreut mit mehr als 300 Mitarbeitern und Mitarbeitern über 4000 Kunden in allen Branchen: u. a. Volvo, Ernst & Young, Coca-Cola und General Mills. 35 Prozent der Top-100-Marken auf der Forbes Global 2000-Liste, der weltweit größten öffentlichen Unternehmen, vertrauen auf Software-Lösungen von QuestBack.

www.questback.de

logo_usecon

USECON ist ein international agierendes Beratungsunternehmen mit Hauptsitz in Wien. Das Unternehmen hat sich auf Beratungsleistungen für sämtliche Tätigkeiten im Rahmen der benutzerorientierten Gestaltung von interaktiven Systemen spezialisiert und beschäftigt sich dabei mit den Themen Usability, User Experience, User Interface Design und Experience Management. Dabei liegt der Fokus auf den Experience-Bereichen: User Research & Insights, Design & Prototyping, Strategy & Change und Innovation & Future. Zu unseren zufriedenen Kunden dürfen wir u.a. A1 Telekom Austria, Bank Austria UniCredit Group, DELL, ERGO, Erste Bank, Lidl, McDonald‘s, ÖBB, OMV, Raiffeisen, Swarovski, T-Mobile, TUI, UNIQA, Wiener Linien und die Zürich Versicherungs AG zählen.

www.usecon.com

Kontakt

Treten Sie mit uns in Kontakt.
Wir freuen uns über Ihre Anfragen.

Dr. Werner Hemsing

QuestBack GmbH

Gustav-Heinemann-Ufer 72a
50968 Köln
Deutschland

werner.hemsing@questback.com
+43 (0)1 715 02 89 – 12
www.questback.de

Claudia Jung

USECON – Experience Design & Consulting

Businesspark MARXIMUM/
Modecenterstraße 17 / Objekt 2
1110 Wien, Österreich

jung@usecon.com
+43 1 7435451 412
www.usecon.com

  • Köln
  • München
  • Berlin
  • Wien
  • Steinhausen